Cómo grabar el mensaje de Bienvenida Personalizada.
Al llamar al Número de su Oficina Virtual, una vez dada de alta se
escuchará el siguiente mensaje de Bienvenida por default: "Bienvenido.
Por favor, ingrese el interno con el que se quiere comunicar, o aguarde y
será atendido."
Si desea cambiar el mensaje de Bienvenida y personalizarlo, Telephone2 le ofrece grabarlo con una locutora profesional, sin cargo adicional. Si elige esta opción, escríbanos a asistencia@telephone2.com incluyendo el texto del mensaje y su código de cliente.
Por ejemplo: "Bienvenido a (nombre de la empresa). Por favor, marque 1
para Atención al Cliente, 2 para Ventas, 3 para Administración, 9 para
dejar un mensaje o aguarde y será atendido. Muchas Gracias."
Si prefiere grabarlo usted mismo, siga estos simples pasos:
1. Llame al número: 011- 5254-3696.
2. Una locución le pedirá que ingrese el código de Administrador. Debe
ingresar el Número de su Oficina Virtual, en formato completo, por
ejemplo: 541152534243.
3. A continuación ingrese la contraseña de Adminitrador, es que la
contraseña personal que le proporcionamos en el e-mail de activación del
servicio.
4. Por último, marque el número 1 que corresponde a la locución de
Bienvenida que desea grabar. Siga las sencillas instrucciones que lo
guiarán y luego de grabar, corte.
Le recomendamos grabar el Nombre de su Empresa y a continuación las opciones de internos (hasta 9 internos).
Por ejemplo: "Bienvenido a (nombre de la empresa). Por favor, marque 1
para Atención al Cliente, 2 para Ventas, 3 para Administración, 9 para
dejar un Mensaje o aguarde y será Atendido. Muchas Gracias."
Importante: es imprescindible que el mensaje de Bienvenida sea igual a la configuración de los internos, de lo contrario no funcionará.
Cómo Configurar los Internos.
Para configurar las derivaciones de los internos, ingrese a Mi Panel con su código de cliente y su contraseña.
Si usted ingresa por primera vez a Mi Panel, o si aún no verificó su dirección de e-mail, deberá validar sus datos. Por favor, siga las instrucciones indicadas en Mi Panel, que le permitirán luego poder configurar su Oficina Virtual.
Luego, ingrese a la sección Servicios > Mis servicios > Modificar servicio, donde usted podrá:
• Modificar datos generales de su cuenta como, por ejemplo, su nombre de usuario y su contraseña.
• Crear y administrar sus internos.
• Modificar la derivación de su Oficina Virtual, respecto de cuándo y dónde desea atender las llamadas telefónicas que reciba.
Importante: Recuerde que para utilizar el sistema es imprescindible que verifique su dirección de e-mail.
Una vez que usted haya grabado la Bienvenida, quien lo llame podrá
presionar alguna de las opciones y se comunicará con el interno
correspondiente. Si la persona presiona una opción inválida o no
presiona ninguna, el servicio la derivará al interno que haya
configurado en la opción 1.
Cualquier consulta envíe un mail a asistencia@telephone2.com